“真的太感谢你们了！这么快就帮我们解决了大问题，这下消防设备都能正常运转，我们心里踏实多了，老人们冬天用电也更安全了。”养老院负责人对分公司的高效服务表示感谢。随着冬季用电高峰临近，为切实保障重要场所用电安全稳定，近日，高新区供电分公司主动作为、靠前服务，高效完成河市养老院的专用出线及表计更换改造工作，成功消除其供电设施安全隐患，以实际行动为特殊群体温暖过冬筑牢电力保障。

分公司在前期专项排查中发现，河市养老院原有供电线路线径偏小，难以满足消防设备升级后的用电需求，存在安全隐患。对此，分公司高度重视，立即启动快速响应机制，特事特办，通过开辟“绿色通道”大幅简化、压缩内部流程，并迅速指派生技科多名技术骨干赶赴现场开展改造作业。工作人员在最大限度保障老人正常生活秩序的前提下，克服作业环境复杂等困难，有条不紊推进拆旧换新工作，不仅完成了出线线径的扩容升级，还同步完成表计更换调试，整个改造过程安全规范、专业高效，养老院供电线路的承载能力与安全水平得到了显著提升。

此次行动是分公司在“迎峰度冬”期间主动排查隐患、延伸服务触角的一个缩影。分公司始终将保障民生用电放在首位，通过前置服务、优化流程、输出专业力量，着力破解用户用电难题，全面提升供电服务与应急保障能力，确保广大用户，尤其是特殊群体，在冬季用电高峰期间用上“安全电、放心电、满意电”。