春节假期刚刚结束，高新区供电分公司便收到一份温暖的信件——来自12345政务服务热线的表扬工单。这份来自用户的肯定，不仅温暖了所有坚守岗位的供电员工，也为这个春节保供电工作增添了一抹亮色。

2月21日19时15分，正值大年初五，河市镇南大街一居民家中突发停电。接到求助电话后，分公司抢修人员迅速响应，仅用15分钟便抵达现场，经过仔细勘查，锁定故障原因为用户家中内部线路老化。为尽快恢复供电，工作人员当即展开抢修，熟练地更换老旧线路。当晚20时整，用户家中灯光重新亮起，从接到电话到恢复供电，全程仅用了45分钟。这一高效、贴心的服务，不仅解决了用户的燃眉之急，更让用户在新春佳节感受到了来自供电人的温暖守护。

为确保辖区居民度过一个欢乐祥和的新春佳节，分公司坚决执行24小时值班制度，抢修人员“舍小家、为大家”，始终奋战在保供电一线。据统计，自大年三十以来，分公司累计处理各类用电故障20余起，抢修及时率100%，实现春节保供电“零投诉”。无论是阖家守岁的除夕夜，还是寒意正浓的凌晨时分，只要报修电话响起，抢修人员便迅速出动，争分夺秒排除故障，用责任与坚守点亮万家灯火。

一份表扬工单，是用户对供电服务的肯定，更是对全体电力员工的责任与鞭策。新的一年，高新区供电分公司将秉承“五心”服务理念，以更快的响应速度、更优的服务质量，守护好辖区每一盏灯火，用实际行动践行“你用电，我用心”的庄严承诺。