7月20日的傍晚，窗外蛙声一片，70多岁的独居老人古奶奶却急得满头大汗。在闷热的高温天气里，家里的开关反复跳闸，抱着试一试的心态，她拨通了市中区供电分公司的抢修电话。

“奶奶，您别急，我马上就到！”接到古奶奶的求助电话，刘金璐立刻骑车赶往老人家中。他初步判断屋内此前出现过渗水，线路受潮引发了开关跳闸。闷热密闭的房间里，他手持手电逐一检查墙面、插座，耗时一个多小时排查隐患，最终确定冰箱背部存在漏电问题，在确认故障后，迅速拔掉电源插头，戴上绝缘手套擦干冰箱背部与地面水渍，并开窗通风除湿，彻底消除漏电隐患。随后他耐心向老人讲解漏电诱因与居家用电常识，反复叮嘱：一旦屋内漏水要第一时间切断总电源，切勿湿手触碰电器；冰箱内部元件受潮，建议暂时停用，待完全干燥后请专业人员检修，必要时及时更换。

第二天，刘金璐心里始终挂念着老人的安全，又主动联系上门，为其更换了更为灵敏的漏电保护开关。当清凉的空调风再次吹起，古奶奶感动得拉着刘金璐的手久久不愿松开。事后，古奶奶不仅主动来到营业厅当面表达感谢，还特意拨通了“12345”市民服务热线，只为对这位深夜上门的“电管家”说一声谢谢。

古奶奶的致谢，只是市中区供电分公司客户经理们迎峰度夏的一个缩影。在每个夏天，他们不仅用汗水守护着万家清凉，更用真诚的服务赢得了群众的心。

“客户的事，一刻也不能等。”这是达州电力“五心服务”生动注脚，客户经理们主动开展“敲门行动”，他们重点筛查走访独居老人、沿街商铺等重点客户，帮忙检查电器设备，提醒商户注意夏季用电安全。顺手帮老人更换老化灯泡、提重物，这些看似微不足道的“举手之劳”，都成了他们工作之余的习惯。他们早已把服务延伸到了用电之外，将邻里亲情与供电服务紧紧相连。

（供稿：市中区供电分公司 张宁）